Betaalbeleid

Betalingsbeleid – De Plantenwinkel

Bij De Plantenwinkel maken we het afrekenen graag eenvoudig, veilig en transparant. Hieronder lees je welke betaalmethoden wij accepteren en wat je kunt verwachten tijdens het betaalproces.

Geaccepteerde betaalmethoden

Bij De Plantenwinkel kun je veilig betalen met:

  • Bancontact

  • IDeal/Wero (via Mollie payments)

  • Klarna

  • Shoppay

  • Creditcard (Visa & Mastercard & Amex) 

  • Apple Pay

  • Google Pay

Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.
Zo ben je verzekerd van een veilige transactie.

Veilig betalen

Wij maken gebruik van een gecertificeerde en beveiligde betaalprovider. Dit betekent dat:

  • Je gegevens versleuteld worden verzonden (SSL-beveiliging)

  • Wij geen volledige betaalgegevens kunnen inzien of opslaan

  • Jouw privacy en veiligheid altijd voorop staan

Je herkent een veilige betaalomgeving aan het slotje in de adresbalk van je browser.

Wanneer is mijn bestelling bevestigd?

Je bestelling wordt definitief verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

Na betaling ontvang je:

  1. Een bevestiging op het scherm

  2. Een bevestigingsmail met je orderoverzicht

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

Mislukte of geweigerde betalingen

Wordt je betaling geweigerd of onderbroken? Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals:

  • Onvoldoende saldo

  • Een storing bij de betaalprovider

  • Beveiligingscontrole van je bank

In dat geval kun je het opnieuw proberen met dezelfde of een andere betaalmethode. Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder.

Terugbetalingen

Wanneer je recht hebt op een terugbetaling (bijvoorbeeld na een goedgekeurde retour), wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na goedkeuring

  • Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail

Houd er rekening mee dat het afhankelijk van je bank enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Prijzen & belastingen

Alle vermelde prijzen op onze webshop zijn:

  • Inclusief 21% btw

  • Exclusief eventuele verzendkosten (tenzij anders vermeld)

  • Gratis verzending boven de €75,00

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de betaling afrondt.

Vragen over betalingen?

Heb je vragen over een betaling of ondervind je problemen tijdens het afrekenen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder zodat je bestelling soepel kan worden afgerond.

Openings tijden:

Maandag tot Vrijdag : 9:00 - 17:00 
Zaterdag/Zondag - Gesloten
We proberen binnen 24 uur uw vraag te beantwoorden.

Adress: Steurendaal 41, 2553PM, The Hague, Netherlands (geen bezoekadres)
Phone: +31610179696
Store Email: info@deplantenwinkel.com

Kamer van Koophandel 72305576
VAT ID: NL001164553B43